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Dicono di Noi...
Le recensioni online sono fondamentali per il successo di un hotel. Sia quelle fatte sui sistemi dedicati come Tripadvisor e Yelp, sia quelle che scaturiscono dalle conversazioni nei social network. In questa paginetta ti mostriamo un estratto delle recensioni nelle quali si parla della nostra struttura ricettiva e ti spieghiamo in maniera molto semplice di cosa si tratta. Questo perché tu possa, nella maniera più consapevole possibile, avere l'opportunità contribuire con un giudizio ed un consiglio al miglioramento del nostro servizio ed alla conoscenza della nostra struttura. In questa che è una rivoluzione siamo ancora all'inizio, presto arriveranno le recensioni integrate nei medium più usati dai consumatori: tablet, smartphone, Google, tv interattiva. La recensione sarà richiesta al momento giusto, cioè quanto la nostra intenzione di acquistare un prodotto è più forte. E' un fenomeno che stiamo già vivendo e se sei qui probabilmente hai già notato: hai trovato nella nostra home page e qui a fianco il punteggio assegnatoci da ReviewPro (G.R.I.), su un portale di prenotazioni, in un motore di ricerca altre recensioni e punteggi.
Cosa rappresenta il G.R.I. (global review index)? E' un indice da 0 a 100, calcolato in base ad un algoritmo proprietario che elabora le recensioni lette da tutti i siti della rete internet oltre i giudizi espressi nei social network. L'analisi è quindi fatta sui punteggi che ogni utente esprime e dall'analisi semantica (il significato) delle cose scritte. E' un indice abbastanza oggettivo, la sua precisione dipende molto dalla quantità di fonti, dal numero di recensioni e dall'identità dei recensori. Quindi un G.R.I. che scaturisce da poche recensioni, prese da un solo sito (e fatte da molti utenti anonimi) è molto meno attendindibile di un G.R.I. calcolato su tante recensioni provenienti da più siti con utenti di identità certa. Purtroppo ci troviamo spesso di fronte a recensioni anonime di persone delle quali non abbiamo riscontri oggettivi sul soggiorno, quello dell'anonimato è un grosso problema che alimenta a volte tentazioni poco etiche.
Per questo potrai trovare anche recensioni false: ti consigliamo di leggere bene quanto scritto e a prescindere dal punteggio attribuito farti una tua opinione personale. Leggi, ove presenti, anche le risposte del direttore ... e se hai dubbi telefona o scrivici! Quindi fai la tua recensione e parla di noi, da parte nostra ci impegniamo affinché i nostri ospiti escano soddisfatti dall'esperienza di soggiorno. Siamo presenti in quasi tutti i canali online:
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